01 عن الشركة والخدمة

حلول تنطلق من شغف. وتجارب تلامس الناس.

تعمل شركة شغف الأعمال التجارية على تحويل الاحتياجات والفرص إلى حلول رقمية وتشغيلية، تجمع تطوير المنصات والتطبيقات وتصميم تجربة المستفيد وإدارة التنفيذ.

تترجم منيبي هذا التوجه إلى خدمة متخصصة في العمرة بالنيابة، تربط استقبال الطلب وإسناده ومتابعته وتوثيق إتمامه ضمن مسار واحد.

منصات رقمية

تشغيل منظم

تجربة مستفيد

BUSINESSPASSION شركة شغف الأعمال التجارية — شركة سعودية للحلول الرقمية والتشغيلية. منيبي منتج متخصص ضمن منظومة الشركة.

شاب يعرض على والده تفاصيل طلب الخدمة عبر جهاز لوحي

قيمة الخدمة تبدأ بفهم معناها

01

عناية بالطلب

تحديد الشخص المقصود بالعمرة وبيانات الطلب بدقة، قبل الانتقال إلى التنفيذ.

02

وضوح للمستفيد

إظهار الخيارات المتاحة ومراحل الخدمة وما يتوقعه المستفيد عند كل خطوة.

03

احترام للخصوصية

التعامل مع بيانات الأفراد وتوثيق الخدمة بقدر الحاجة، وبأسلوب يراعي حرمة المكان وخصوصية الأشخاص.

رؤيتنا

أن تصبح منيبي تجربة رقمية مرجعية في وضوح إجراءات العمرة بالنيابة والعناية بمستفيديها.

تيسير الوصول

تقديم مسار مفهوم لطلب الخدمة وإدارة معلوماتها إلكترونياً.

تنظيم التنفيذ

ربط كل طلب بالشخص المؤهل لتنفيذه ومتابعة انتقاله بين المراحل.

تقليل الغموض

توضيح حالة الطلب والمواعيد المتاحة وآلية إشعار المستفيد.

تعزيز جودة التجربة

الاستفادة من ملاحظات المستفيدين لتحسين الإجراءات وجودة المتابعة.

لمن صُممت منيبي؟

خدمة تراعي اختلاف صاحب الطلب عن الشخص الذي تؤدى عنه العمرة.

01

أسر المتوفين وذووهم

الراغبون في طلب العمرة بالنيابة عن متوفى، مع مراجعة انطباق شروط الخدمة على الطلب.

02

من تنطبق عليهم شروط الإنابة للعجز

أصحاب العجز المستمر عن الأداء، ممن تستوفي حالتهم الضوابط الشرعية والإجرائية المعتمدة للخدمة.

03

الأبناء والأقارب ومقدمو الرعاية

من يتولون إدخال البيانات ومتابعة الطلب نيابة عن الشخص المعني، بحسب الصلاحية والمتطلبات.

04

الأسر المتباعدة مكانياً

من يحتاجون إلى قناة رقمية منظمة لإدارة الطلب ومتابعة حالته، مع بقاء أهلية الإنابة شرطاً مستقلاً.

02 قيم تظهر في طريقة الخدمة

المعنى الرفيع يحتاج إلى سلوك مهني واضح.

01 / 05Integrity

الأمانة

نقل تفاصيل الطلب وحالته كما هي، وربط إغلاقه بإتمام الإجراءات المطلوبة.

مرّر أو اضغط على أي قيمة لاستكشافها.

التجربة

عناية يعرفها المستفيد من أول لقاء.

نقطة استقبال منيبي بهوية ذهبية وبيضاء — نقطة استقبال واضحة

صندوق توثيق الخدمة بهوية منيبي ودليل الخدمة — توثيق يحفظ معنى الخدمة

فريق منيبي بزي موحد يحمل جهازاً لوحياً — فريق يمكن التعرّف إليه

نقطة استقبال واضحة، وفريق يمكن التعرّف إليه، وتجربة تحافظ على معنى الخدمة.

الصور والمشاهد والواجهات تصورية لتوضيح تجربة الخدمة.

03 رحلة الطلب

كل خطوة لها معنى واضح.

رحلة طلب واحدة، ومراحل يستطيع المستفيد فهمها ومتابعتها — من البداية إلى الإتمام، وفق الضوابط والإجراءات الشرعية والتنظيمية المعتمدة.

التعرّف

الاطلاع على وصف الخدمة وشروطها والخيارات المتاحة.

قبل الطلب

نطاق محددنطاق محدد للعمرة بالنيابة، وخيارات تُعرض قبل تقديم الطلب.

أهلية الإنابةيرتبط قبول الطلب بانطباق الضوابط الشرعية والإجراءات المعتمدة على الحالة.

تقديم الطلب

تسجيل بيانات المستفيد والشخص المقصود بالعمرة واختيار الخدمة.

طلب واضح من أول خطوة

بيانات محددةتمييز صاحب الطلب عن الشخص المؤدى عنه، وتسجيل المعلومات اللازمة للخدمة.

خيارات مفهومةإظهار نوع الخدمة والمواعيد المتاحة وما تتضمنه قبل تأكيد الطلب.

متطلبات ظاهرةتوضيح الشروط والمعلومات المطلوب استكمالها دون تركها إلى مرحلة التنفيذ.

مرجع واحدربط المعلومات والمراسلات المتعلقة بالخدمة بطلب محدد يسهل الرجوع إليه.

المراجعة

مراجعة اكتمال البيانات والمتطلبات قبل تأكيد التنفيذ.

قبل القبول

اكتمال البياناتاكتمال البيانات، ووضوح الطلب، ومراجعة انطباق المتطلبات.

المواعيد والخياراتتُحدد بحسب المتاح وما يظهر للمستفيد عند الطلب.

الإسناد والتنفيذ

إسناد الطلب إلى المنفذ المؤهل ومتابعة تقدمه.

التنفيذ مرحلة لها مسؤوليتها

إسناد محددربط الطلب بالشخص المؤهل لتنفيذه وفق متطلبات الخدمة.

معلومات متسقةنقل بيانات الشخص المؤدى عنه ومتطلبات الطلب بدقة إلى المنفذ.

حالات قابلة للفهمتمييز مرحلة المراجعة والإسناد والتنفيذ والإتمام في سجل الطلب.

تعامل منظم مع المستجداتتسجيل أي تعذر أو تغيير، وإبلاغ المستفيد بالخطوة التالية وفق سياسة الخدمة.

التوثيق والإغلاق

إشعار المستفيد بالإتمام وإتاحة التوثيق واستقبال ملاحظاته.

الإتمام يحتاج إلى بيان واضح

حالة ختامية محددةإشعار المستفيد بانتقال الطلب إلى مرحلة الإتمام بعد استكمال إجراءات الخدمة.

توثيق مرتبط بالطلبتنظيم إثبات الإتمام ضمن سجل الخدمة، بالصيغة التي تعتمدها المنصة.

مراجعة وملاحظاتإتاحة الرجوع إلى تفاصيل الطلب وتقديم الاستفسار أو الملاحظة المرتبطة به.

خصوصية محفوظةقصر استخدام مواد التوثيق على الغرض المحدد لها، وفق الموافقات والسياسات المعتمدة.

04 الباقات

اختر الباقة، وتابع طلبك حتى إتمامه.

جميع الباقات على الموقع

الأسعار كما تظهر على moneeb-e.com. [وصف كل باقة وما تتضمنه — يُضاف من صفحة الباقات]

05 المنصة

التحوّل الرقمي في صميم الخدمة.

يمثل حرف e في Moneeb-e الامتداد الرقمي للخدمة، واتصالها بمنهج شركة شغف الأعمال التجارية في حلول الأعمال والابتكار.

01

طلب منظم

تحويل بيانات الخدمة ومتطلباتها إلى مسار إلكتروني مفهوم.

02

متابعة مترابطة

ربط المستفيد والطلب والمنفذ بمعلومات متسقة عن حالة التنفيذ.

03

ذاكرة للخدمة

إبقاء البيانات والتوثيق المرتبطين بالطلب قابلين للرجوع وفق سياسات المنصة.

04

تحسين مستمر

الاستفادة من ملاحظات التجربة لتطوير الخدمة وآليات متابعتها.

إطار الجودة

جودة تُبنى عند كل نقطة تسليم.

إطار جودة الخدمة يربط كل مرحلة بمعيار واضح للمراجعة.

01

قبل القبول

اكتمال البيانات، ووضوح الطلب، ومراجعة انطباق المتطلبات.

02

قبل الإسناد

التحقق من أهلية المنفذ وتطابق بيانات الإسناد مع الطلب.

03

أثناء المتابعة

تحديث الحالات، وتسجيل المستجدات، وتوضيح الإجراء التالي.

04

عند الإغلاق

اكتمال توثيق الخدمة وإرسال إشعار الإتمام.

05

بعد الخدمة

مراجعة الملاحظات والاستفادة منها في تحسين الإجراءات.

التحسين يبدأ بما نتابعه

محاور تربط تفاصيل التشغيل بوضوح التجربة وجودتها، وتُحدد مستهدفاتها وفق نطاق الخدمة.

وضوح البداية

اكتمال الطلبات

الطلبات المستوفية للبيانات مقارنة بإجمالي الطلبات الواردة.

وضوح المتابعة

تحديث الحالة

تسجيل الانتقال بين المراحل وإشعار المستفيد به.

دقة الإغلاق

اكتمال التوثيق

توفر إثبات الإتمام المطلوب قبل إغلاق الخدمة.

تحسين التجربة

معالجة الملاحظات

الوقت والإجراء المتخذ لمعالجة استفسارات المستفيدين.

حكم العمرة بالنيابة

وضوح يحمي جودة التجربة.

اتفق جمهور العلماء على جواز العمرة عن العاجز والمريض والمتوفى، بشرط أن يكون المؤدي قد أدّى فرضه عن نفسه.

اقرأ التفصيل على الموقع

الحنابلة

تجوز عن الحي بإذنه فقط، وعن الميت دون إذن.

الشافعية

تجوز عن الميت أو العاجز، وتصح عمرة الفرض عن الميت ولو دون إذن.

المالكية

تُكره الإنابة، لكنها تصح إن وقعت.

الحنفية

تجوز بأمر الأصيل، وتصح متى أحرم النائب وأدّاها.

01

أهلية الإنابة

يرتبط قبول الطلب بانطباق الضوابط الشرعية والإجراءات المعتمدة على الحالة.

02

المواعيد والخيارات

تُحدد بحسب المتاح وما يظهر للمستفيد عند الطلب.

03

التعديل والتعذر

توضح سياسة الخدمة آلية التعامل مع التغييرات والتأجيل والإلغاء والاسترداد، بحسب الحالة.

04

معنى التوثيق

يتعلق التوثيق بإتمام الخدمة وإجراءاتها، دون ادعاء ضمان قبول العبادة أو ثوابها.

06 ابدأ بطلب واضح